사건 요약
나는 피부과에서 일하는 직장인이고 남자친구는 아직 대학생이야 이번에 남자친구랑 남자친구 지인이 내가 다니는 피부과로 제모 받으러 와 근데 마감 한시간 전 예약이라 내가 혹시 몰라서 마취 못 바르고 들어 갈 수도 있다고 설명하고 예약 잡아줬는데 계속 왜 마취를 못 바르고 들어가냐 이해가 안 간다 이래서 사람들이 컴플거는거 같다 이해가 된다 이렇게 말했고 내가 병원 돌아가는 시스템을 설명하면서 이래서 그럴 수 있다라고 설명을 해줬는데 난 컴플거는게 이해가 된다 라는 말에 기분이 나빠져서 싸웠어 내가 예민한걸까??
내 진술
일단 내 입장에선 분명 마감한시간 전은 좀 늦는다 마취 못 바를 수도 있는데 괜찮냐 물어보고 동의 얻고 예약을 잡아줬는데 이제 와서 이해가 안 간다 하는 것도 내 입장에선 이해가 안 가고 내가 분명 누누히 컴플 때문에 힘들다 우리도 대기 시키기 싫다 라고 여러번 힘들고 스트레스 받는다 말했는데 굳이 그 얘기를 내 앞에서 이해가 된다 라고 말하는 것도 답답해 굳이 안해도 될 말을 왜 해? 남자친구는 손님들을 이해를 못 시키니까 컴플을 거는거다 라고 말하는데 일하는 내 입장에선 사실 이 업계 종사자가 아닌 이상 백번 설명해도 이해를 못하는게 대부분이라 이해를 시키려고 한다기 보단 이런 상황이 있을 수 있는데 괜찮으시냐 동의를 얻는 방법을 택하는거란 말야 이 말을 해줘도 내 말을 이해를 못 해 뭐 어쩌고싶은거냔 태도가 더 화나
상대 진술
상대 진술을 기다리고 있어요.
AI 판결 결과
쟁점
남자친구는 예약 시스템의 이해를 돕기 위한 설명이 부족하다고 느끼고, 여자친구는 본인의 업무 상황과 설명을 이해시키려는 노력을 남자친구가 무시했다고 느껴 답답함을 느끼는 것 같아.
사실관계
여자친구는 마감 한 시간 전 예약 시 마취 적용이 어려울 수 있음을 미리 설명하고 동의를 얻어 예약을 진행했어. 남자친구는 마취 적용이 왜 어려운지 이해가 안 간다는 반응을 보였고, 여자친구는 이에 대해 '컴플레인 거는 게 이해가 된다'는 식으로 말해 다툼이 시작된 것으로 보여.
고려사항
여자친구는 자신의 직업 특성상 고객의 이해를 돕기 위해 노력했지만, 남자친구의 반응에 서운함을 느꼈고, 남자친구는 아직 대학생으로서 직장인의 업무 시스템을 완전히 이해하기 어려웠을 수 있다고 생각해.
판단
남자친구의 진술이 아직 없어 여자친구의 입장 위주로 판단할 수밖에 없지만, 예약 상황에 대한 설명과 남자친구의 이해 부족으로 인한 감정적 반응이 엇갈린 것으로 보여. 서로의 상황과 입장을 조금 더 이해하려는 노력이 필요해 보여.
주문
이번 건은 서로의 입장을 충분히 설명하고 이해하려는 노력이 부족했던 것 같아. 하지만 너희 둘, 충분히 대화하고 서로를 조금 더 이해하면 다시 웃을 수 있을 거야. 쌍방 소통 과실, 회복 가능성 높음!
화해 미션
- 오늘 밤, 남자친구에게 '피부과 마감 한 시간 전 예약' 상황을 다시 한번 귀엽게 설명해주기
- 남자친구에게 '컴플레인 거는 게 이해가 된다'는 말에 왜 기분이 상했는지, 어떤 마음이었는지 차분하게 이야기해보기
- 서로에게 '오늘 너의 어떤 점이 가장 좋았어?'라고 칭찬해주며 달콤한 밤 보내기
남친이 그냥 싸움 거는 것 같아여 말 왜 저렇게 하죠?
남친이 이해할 마음 자체가 없어보임 ㅡㅡ
여친이 당부했던건 귓등으로도 안듣고
남친자격으로 온거니 당연히 발라줄 줄 알았나봐요
여친이 힘들다고도 햇는데 어케 저렇게 얘기하지 ㅡㅡ